디지털온누리 앱 먹통 해결방법✅

최근 전통시장 경제활성화를 위해 정부에서 디지털온누리 앱 상품권을 출시하였는데요. 하지만 3월 1일부터 디지털온누리 앱에서 실행 오류, 멈춤, 접속 장애 등이 발생하며 저 또한 앱이 먹통이 되는 문제를 겪었습니다. 저도 직접 앱이 먹통이 되는 문제를 겪었고, 간단한 방법으로 해결해보았습니다. 지금부터 5분 만에 해결할 수 있는 방법을 차근차근 알려드릴 테니 따라 해보세요!

 

1️⃣ 먼저, 인터넷 연결을 확인하세요

2025년 3월부터 새롭게 바뀐 디지털 온누리앱! 그러나 먹통문제로 많은 시민들이 불편함을 겪고있다.

 

디지털온누리 앱은 인터넷 연결이 원활하지 않으면 실행되지 않거나 오류가 발생할 수 있습니다.

✅ Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태를 확인하고, 끊김이 있는지 테스트해 보세요.
✅ 인터넷이 느릴 경우 비행기 모드 ON/OFF 또는 Wi-Fi를 끄고 다시 켜기로 해결될 수도 있습니다.
✅ 네트워크가 정상인데도 앱이 실행되지 않는다면 다른 앱에서도 인터넷이 잘 되는지 확인해보세요.

 

2️⃣ 앱을 강제 종료 후 다시 실행하기

앱 종료해서 다시 실행해도 안된다면 삭제 후 다시 다운받아서 재실행해보는 방법도 있다.

앱이 멈추거나 반응하지 않을 때는 강제 종료 후 다시 실행하면 해결될 가능성이 높습니다.

 

🔹 안드로이드 사용자의 경우

1. 휴대폰에서 설정 > 애플리케이션 > 디지털온누리 앱 선택

2. 강제 종료(Force Stop) 버튼 클릭

3. 앱을 다시 실행하여 정상 작동하는지 확인하세요.

 

🔹 아이폰 사용자의 경우

1. 홈 화면에서 디지털온누리 앱 위로 스와이프하여 닫기

2. 앱을 다시 실행 후 정상 작동하는지 체크해보세요.

 

 

3️⃣ 앱 및 운영체제(OS) 최신 버전인지 확인하기

앱이 구버전일 경우, 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

✅ 디지털온누리 앱 업데이트 방법
👉 Google Play 스토어 또는 App Store에서 "디지털온누리" 검색 후 업데이트 진행

 

✅ 스마트폰 운영체제(OS) 업데이트 방법
🔹 안드로이드: 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치
🔹 아이폰: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트

 

앱과 OS가 최신 상태인지 확인 후 다시 실행해 보세요.

 

4️⃣ 앱 캐시 및 데이터 삭제하기 (안드로이드 전용)

앱이 갑자기 멈추거나 오류가 지속될 경우, 캐시 데이터를 삭제하면 해결될 수 있습니다.
🛠 캐시 삭제 방법

1. 설정 > 애플리케이션 > 디지털온누리 앱 선택

2. 저장공간 > 캐시 삭제 클릭

👉 캐시 삭제 후에도 문제가 지속된다면 "데이터 삭제" 를 시도할 수 있지만, 로그인 정보가 초기화될 수 있으니 주의하세요! (실제로 다른 어플 이용시 캐시삭제만해도 굉장히 핸드폰의 속도가 빨라진 경험이 있기에 추천드립니다.)

 

5️⃣ 디지털온누리 서버 점검 여부 확인하기

온누리 디지털 상품권 홈페이지 화면

앱이 특정 시간대에 갑자기 접속되지 않는다면, 디지털온누리 서비스 자체 문제일 가능성이 있습니다.
🔹 디지털온누리 공식 사이트나 공지사항 확인
🔹 SNS(트위터, 네이버 카페 등)에서 다른 사용자들도 같은 문제를 겪고 있는지 검색
🔹 만약 공식적으로 서버 점검 중이라면 기다리는 것이 유일한 해결책입니다.

 

6️⃣ 앱을 삭제 후 재설치하기 (최후의 방법)

위의 방법을 모두 시도해도 해결되지 않는다면, 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 실제로 제가 삭제하고 다시 실행을 하니 정상적으로 작동이 되었습니다. 정말 번거롭긴 했어도 다행히 결제전에 이용할 수 있었는데요. (위의 방법이 제대로 안된다면 재설치하는 방법도 있으니 참고하세요.)

 

 

✅ 앱 삭제 및 재설치 방법

1. 디지털온누리 앱 삭제

2. 휴대폰을 완전히 껐다가 다시 켜기 (리부팅)

3. Google Play 스토어나 App Store에서 다시 다운로드 후 설치

4. 앱 실행 후 로그인 및 정상 작동 여부 확인

 

7️⃣ 고객센터에 문의하기

그래도 해결되지 않는다면 디지털온누리 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
📞 디지털온누리 고객센터 연락처: 공식 홈페이지👈에서 확인 가능
📩 이메일 문의: 앱 내 설정에서 "고객 지원" 또는 "문의하기" 기능 활용

고객센터에 문의할 때는 발생한 오류 메시지, 사용 중인 기기 정보, 앱 버전 등을 함께 제공하면 더욱 빠르게 해결할 수 있습니다.

 

 

디지털온누리 앱, 반복되는 먹통 사태…왜 이런 일이 계속될까?

디지털온누리 앱은 출범 첫날부터 접속 장애가 발생하면서 이용자들의 불만이 폭발했습니다. 단순한 일시적 오류가 아니라, 6개월 사이 3번이나 먹통이 되는 사태가 반복되면서 신뢰도마저 흔들리고 있습니다. 도대체 왜 이런 문제가 계속 발생하는 걸까요?

 

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3월 1일부터 사용자의 편의를 위해 앱을 따로 출시하였으나 사전 테스트가 부족했다는 평이 많았다.

 

1️⃣ 대규모 트래픽 예측 실패…사전 테스트 부족

온누리상품권 통합앱은 오픈 첫날 동시접속자가 430만 명에 달할 정도로 많은 관심을 받았습니다. 하지만 이러한 폭발적인 트래픽이 몰릴 것을 예상하지 못하고, 출범 불과 한 달 전에서야 사전 테스트를 시작하면서 충분한 대비를 하지 못했습니다.

일반적으로 대규모 트래픽이 예상되는 시스템은 최소 3개월 이상의 베타 테스트를 진행하는 것이 IT업계의 표준입니다. 하지만 디지털온누리 앱은 이 과정을 거치지 않았고, 결국 서버 과부하와 접속 장애라는 최악의 상황을 초래했습니다.

2️⃣ QR 결제 오류, 가맹점 누락…기본적인 기능도 불안정

단순한 접속 장애뿐만 아니라, QR 결제 오류, 본인인증 문제, 가맹점 누락 등의 심각한 문제들이 발생했습니다.

• 일부 사용자들은 주민등록번호 뒷자리가 입력되지 않는다며 본인 인증 과정에서 막히는 문제를 겪었습니다.
• 기존에 사용하던 가맹점이 목록에서 사라졌다는 후기들도 속출했습니다.
• 충전은 정상적으로 되지만 QR 결제가 되지 않는 문제가 발생하면서, 실제 사용할 수 없는 상품권이 되어버린 것입니다.

이러한 문제들은 단순히 서버 과부하 때문이 아니라, 앱 자체의 개발 및 운영 미숙에서 비롯된 것으로 보입니다.

3️⃣ 전문성 부족한 운영사 선정 논란

이번 디지털온누리 앱 운영을 맡은 곳은 한국조폐공사입니다. 하지만 조폐공사는 기존에 대규모 플랫폼을 운영한 경험이 많지 않아, 전문성이 부족한 것이 아니냐는 지적이 나오고 있습니다.

 

실제로 기존 운영사였던 비즈플레이는 "3월 1일에 앱을 오픈하면 여러 문제가 발생할 것"이라며 사전 테스트 부족을 우려했지만, 조폐공사는 이를 강행했습니다. 결국 이용자들의 우려가 현실이 된 것입니다.

 

IT 전문가들 역시 "이용자가 400만 명이 넘는 대규모 서비스인데, 출범 한 달 전에야 테스트를 시작한 것은 비정상적"이라며 운영 방식에 대한 문제를 지적하고 있습니다.

 

4️⃣ 소진공과 조폐공사의 대응…신뢰 회복 가능할까?

소상공인시장진흥공단(소진공)은 "앱 로딩 과정에서 접속자가 몰려 화면이 넘어가지 않는 문제였다"며 서버 자체의 문제는 아니었다고 해명했습니다. 하지만 이용자들은 단순한 로딩 문제가 아니라, 기본적인 기능 자체가 불안정한 것이 더 큰 문제라고 지적하고 있습니다.

 

또한 소진공 측은 "앞으로 앱을 지속적으로 모니터링하고 개선해 나가겠다"고 밝혔지만, 이미 세 차례의 먹통 사태를 겪은 이용자들의 신뢰를 회복하기에는 부족한 상황입니다.

 

 

디지털온누리 앱은 많은 이용자가 사용하는 만큼 안정적인 운영이 필수적입니다. 반복되는 오류와 먹통 문제는 신뢰를 떨어뜨릴 수밖에 없습니다. 이제라도 조폐공사와 소진공이 철저한 점검과 기능 개선에 나서야 합니다.

 

사용자는 정기적인 업데이트와 네트워크 점검으로 오류를 최소화할 수 있습니다. 빠른 개선을 통해 디지털온누리 앱이 더욱 신뢰받는 서비스로 자리 잡길 바랍니다.

 

💡디지털 온누리앱 이용방법 (사용처 찾는 꿀팁)

디지털 온누리 상품권 앱을 처음 이용해서 너무 어렵다면, 아래 내용 살펴보세요! 오류해결 방법을 비롯해 사용가능한 매장 찾는 꿀팁들도 있습니다. 4만원 환급받는 방법도 있으니 필독!👇

디지털온누리상품권 앱 이용방법✅오류해결